АБВ ЧАТ ГЮВЕЧ ЧАТ : ВХОД КЪМ ЧАТА
Повишете клиентската лоялност с бързи отговори на чатове с този мощен инструмент. Вижте какво могат да получат клиентите ви и екипа за клиентско обслужване с LiveAgent. Включва първокласни функции, които да помогнат на екипа ви за клиентско обслужване да предостави отлично чат изживяване. Ключовите функции включват интелигентно разределяне на чатове, проактивни покани за чат, проследяване на посетителите и други. Многоезичният прозорец за чат на LiveAgent е един от най-бързите на пазара.
С технологиите нещата могат да се объркат много бързо и е важно да получите бърз отговор и съдействие по всяко време, когато имате нужда от тях. Няма нужда от дълги имейл разговори когато клиентите ви могат да получат отговор на въпросите си веднага. Други типове лайв чат софтуер включват такива с видео и гласови съобщения. Най-популярният и най-широко използван е лайв чат софтуерът само с текстови съобщения. Този тип клиентски чат на живо осигурява непринудено чат изживяване, наподобяващо приложения от рода на Facebook Messenger. Изберете сред над 40 езика, за да предоставите обслужване в различни държави.
HubSpot Service Hub – този софтуер може да се похвали с рейтинг в Capterra от 4,4, което показва колко са доволни клиентите им от услугата. Тъй като е лесен за интеграция с други продукти на HubSpot, HubSpot live chat не отнема никакво време за настройка. Освен това, можете да задълбаете много с него, тъй като предлага множество отчети и ви дава възможност да изучавате анализите в дълбочина. Преведен на над 45 езика, tawk.to е отлична възможност за всички, които искат да очароват клиентите си по целия свят. С това софтуерно решение за лайв чат, клиентите ви ще могат да се свързват с вас от настолните си компютри, както и от мобилните си устройства. Podium предлага мощното решение Podium Webchat, което може да ви помогне да привлечете до 11 пъти повече потенциални клиенти.
Грешките, които да избегнете, когато купувате лайв чат софтуер
- Изберете отличен софтуер с възможности за лайв чат на правилната цена.
- Отлично потребителско изживяване за всеки чат оператор и висококачествено обслужване в разговорите с клиенти.
- Винаги бъдете на разположение чрез мобилния чат на LiveAgent и спечелете предимство пред конкурентите.
- Въпреки че можете да използвате основните му функции безплатно, $15 е ниска цена за всички възможности, които предлага този софтуер.
- Подгответе отговорите си преди клиентът да е изпратил съобщение.
- Някои от най-добре познатите клиенти на този софтуер включват гиганти в отрасъла си като Forbes, Airbus, Nascar, eSky и Slido.
Преди да решите да се обвържете с една от платените опции, можете да пробвате Freshdesk по време на безплатния 21-дневен тестов период. Плащат се месечно на база на броя потребители, които работят с него. Предлага се и 7-дневен тест период, за да научите повече за този мощен софтуер преди да решите да се абонирате за един от платените планове. Трудно е да се определи средната цена на лайв чат софтуера по принцип. Зависи от множество фактори, например дали услугата е с абонамент, ценовият модел на това контретно решение, колко функции обхваща и т.н. Но може да се обобщи, че, като цяло, вероятно ще плащате нещо в рамките на $16 – $150 на месец на потребител.
Започнете да разговаряте чрез чат и превърнете посетителите на сайта си в клиенти благодарение на усъвършенстваните чат функции и проактивна комуникация. Това без съмнение е лайв чат софтуерът, предлаган от LiveAgent. С първоначална настройка, отнемаща не повече от 5 минути, няма нужда да можете да пишете код, за да я направите. Персонализацията и употребата на този лайв чат софтуер в ежедневието е лесна работа дори и за тези, които не са на “ти” с технологиите. Освен това, над 150 интеграции ви улесняват при свързването с всяка платформа, от която се нуждаете.
Лайв чат софтуер
Статиите в базата знания са незаменима част от клиентския портал, който клиентите могат да посетят по всяко време и да открият отговорите сами. Всъщност, 90% от целия трафик от клиенти идва от базата знания. Започнете да пишете статии, ръководства и инструкции с LiveAgent директно през таблото си. В статията по-горе, можете да откриете 15-те най-добри доставчици на лайв чат, какви функции предлагат и колко струват.
Започнете безплатен тестов период и оптимизирайте обслужването си с лесно управление на запитвания и сътрудничество. На първо място, опишете за какво искате да използвате лайв чат софтуера. Той ли ще бъде основният начин да комуникирате с клиентите си? Уверете се, че е кристално ясно какъв ще е основният сценарий за употреба на софтуера за лайв чат, който ще изберете.
Нашите разширени функции могат да помогнат на сътрудниците обслужване на клиенти да отговорят на стотици разговори всеки ден. Разгледайте какво получават служителите във вашия хелп деск в една-единствена платформа. Лайв чат софтуерът на LiveAgent е чудесно всестранно решение за всеки бизнес, който иска да предоставя отлично обслужване чрез множество канали за комуникация. Лайв чат софтуерът за уебсайт включва прозорец за лайв чат, който можете да персонализирате и да поставите на уебсайта си с няколко реда предварително генериран код. Клиентите могат да кликнат върху прозореца докато разглеждат уебсайта и да се свържат със сътрудниците обслужване на клиенти. Чат сътрудниците могат да отговарят и чрез мобилно приложение, налично за Android и iOS.
Има и възможност да опитате софтуера LiveChat безплатно по време на 14-дневният тестов период. Най-добрият лайв чат софтуер за по-малки бизнеси, които искат да държат цялата си комуникация на едно място. Най-добрият лайв чат софтуер за растящи бизнеси с фокус върху тези, които искат да изградят силни взаимоотношения с клиентите си. От вас зависи да решите дали сте готови да приемете някои неудобства. Това е онлайн чат софтуер, който ви позволява да се свързвате с клиентите си в реално време от всякъде.
Пишете едновременно с няколко клиенти
LiveAgent може да се похвали с високи рейтинги на сайтове като Capterra, G2 и TrustRadius. Въпреки че различните доставчици може да дадат различни отговори, в общи линии е доста просто. Първо трябва да изберете лайв чат софтуер, който искате да използвате, и да се регистрирате. Това може да е с различно ниво на сложност според доставчика. Например ако погледнем LiveAgent, трябва просто да добавите малко HTML код към тялото на страницата си. Освен ако не искате да персонализирате значително бутона си за лайв чат, цялата настройка на чата на LiveAgent ще ви отнеме само няколко минути.
Бизнес предимства от чата:
Заинтригувайте посетителите на уебсайта си, като ги поканите на чат в реално време с Ваш служител. Настройвате покани на специализирани URL адреси на Вашия уебсайт (напр. вашата страница с цени). Избягвайте да предоставяте лошо обслужване и позволете на Вашите клиенти да оценяват отговорите, получени от Вашите специалисти обслужване. Наградете най-добрите си служители и подкрепете тези, които не се справят добре в момента. Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване на клиенти и действайте по правилния начин.
Zendesk – предлага много функции, които ще сметнете за безценни за компанията ви. С рейтинг в Capterra 4,4, можете да сте сигурни, че лайв чат софтуерът ви ще ви помогне да предложите отлично клиентско обслужване. Tidio дава възможност на клиентите си да използват базовите функции, включително лайв чат, напълно безплатно.
Можете да започнете с опцията Support, която струва $19 на оператор на месец. https://palmsbet-bulgaria.com/ Ако искате достъп до повече функции, включително лайв чат софтуер, можете да се абонирате за план Suite, който започва от $49. Ако искате да тествате Zendesk сами, можете да се регистрирате за 30-дневният им безплатен тест период. Отлично потребителско изживяване за всеки чат оператор и висококачествено обслужване в разговорите с клиенти.
Трябва да поискате ценово предложение, създадено според нуждите ви. Можете да пробвате Birdseye безплатно като се регистрирате за 30-дневен безплатен тестов период. Този чудесен лайв чат софтуер предлага много възможности за персонализация, чатботове, съобщение в приложение и други. Най-добрият лайв чат сoфтуер за бизнеси, които искат да осигурят достъпни инструменти за комуникация на клиентите си. Най-добрият лайв чат софтуер за бизнеси с всякакви размери, които се стремят да предоставят отлично преживяване на клиенттие си. Наличието на надежден канал за обслужване е изключително важно, за да бъде лайв чат изживяването ви положително.
Кои са някои от основните функции и функционалности на чат приложението? Нека разгледаме накратно някои от основните функции, които могат да ви бъдат полезни. Подобрете процента на конверсиите си и спечелете повече чрез използването на добра чат стратегия.
